Nous savons tous à quel point il peut être frustrant d’atteindre un moment crucial dans un épisode de notre émission préférée et d’être soudainement confronté au redoutable rouet de la mise en mémoire tampon du signal. Ou la douleur et l’embarras d’être la personne dans une réunion Zoom importante qui continue de geler ou de perdre complètement le signal. Alors pourquoi supportons-nous la frustration, la douleur et parfois même l’embarras d’un service Internet peu fiable ?
Le changement est difficile – très peu de gens le contesteraient. Mais changer de service Internet n’est peut-être pas aussi difficile qu’on le pense. Voici quelques raisons courantes que les gens invoquent pour ne pas changer de fournisseur d’accès Internet :
- Le processus d’installation sera fastidieux et je devrai manquer une journée entière de travail pour le faire.
- Je ne suis pas sûr que le changement sera meilleur – je ne veux pas me retrouver avec un service client médiocre.
- Mon adresse e-mail est liée à mon fournisseur actuel – il sera trop difficile de changer !
- Je ne veux pas être enfermé dans un autre contrat à long terme avec un nouveau fournisseur.
- J’obtiens actuellement un rabais sur mon service Internet grâce au programme de connectivité abordable et je ne veux pas perdre ce rabais.
Bien que ces raisons puissent sembler parfaitement valables pour tolérer la mise en mémoire tampon de la vidéo et la perte de signaux, la commutation est plus facile que vous ne le pensez !
Décomposons ces une « raison » à la fois.
Le processus d’installation n’a pas à être difficile !
Alors que certains fournisseurs planifieront vos semaines d’installation à partir de la commande initiale, ils vous donneront également une fenêtre de temps de 8 heures pendant laquelle vous devrez vous asseoir à la maison et attendre que votre technicien d’installation se présente. Il y en a d’autres qui comprennent les inconvénients de cela et ont de meilleurs processus. ImOn Communications, par exemple, peut programmer votre installation soit le jour même de votre commande, soit le jour suivant, et fournit une heure précise à laquelle le technicien d’installation sera à votre domicile et combien de temps cela prendra. De plus, le technicien d’installation vous contactera pour vous informer qu’il est en route. S’ils sont en avance ou en retard, ils vous contacteront et vous donneront la possibilité de reprogrammer si cela ne fonctionne pas. Cela vous semble-t-il trop compliqué? Surtout si cela signifie qu’un Internet plus rapide et plus fiable est la récompense ?
Que se passe-t-il si (quand) quelque chose ne va pas ?
Avouons-le, peu d’entre nous ont déjà fait l’expérience d’un service Internet sans faille – un service où le signal ne ralentit jamais, ne se met en mémoire tampon ou même ne chute en raison de circonstances imprévues. Ce dont vous devez être sûr avant de changer de fournisseur, c’est que vous choisissez une entreprise qui répondra rapidement et de manière approfondie. Et la bonne nouvelle, c’est que ces entreprises existent ! Habituellement, il est préférable d’obtenir votre service auprès d’une entreprise ayant de véritables opérations locales, car cela signifie que tous leurs techniciens de service sont situés dans votre communauté et peuvent réagir rapidement en cas de problème. Recherchez les réclamations sur le site Web de l’entreprise qui parlent des délais moyens de réparation du service – vous devriez vous attendre à des réparations dans quelques jours, pas des semaines !
Changer votre adresse e-mail devrait être le cadet de vos soucis !
Certaines personnes utilisent encore l’adresse e-mail que leur fournisseur d’accès Internet leur a donnée lors de leur inscription au service. Bien que cela puisse sembler être un gros problème effrayant de changer d’adresse e-mail, il existe des services de messagerie gratuits qui simplifient les choses. Prenez Gmail de Google par exemple. Google propose des instructions détaillées pour configurer un compte de messagerie (gratuit) et transférer les anciens e-mails de votre compte actuel vers votre nouveau compte Gmail.
Il y a un certain effort à faire pour changer votre adresse e-mail. Mais cet effort ponctuel ne signifie pas que vous devez supporter des signaux interrompus, une diffusion en mémoire tampon ou une réponse de service lente. Et il y a de l’aide disponible pour le faire.
Pas besoin de rester coincé dans un contrat.
La vie est pleine d’incertitude. Il n’est pas toujours facile de prédire où vous allez travailler, ou même vivre, plusieurs années à l’avance. Alors, pourquoi voudriez-vous vous enfermer dans un contrat pluriannuel avec des frais de sortie anticipée coûteux ? La bonne nouvelle est que vous n’êtes pas obligé de le faire. La plupart des fournisseurs ont cessé de verrouiller les nouveaux clients dans des contrats réels. Chez ImOn, vous pouvez bloquer un prix promotionnel de lancement pendant deux ans sans avoir à conclure un contrat qui inclut des frais coûteux pour une sortie anticipée. Cochez cette (pas si bonne) raison de votre liste !
Vous pouvez conserver (ou ajouter !) la remise ACP !
Le programme de connectivité abordable (ACP) est un programme de prestations de la FCC qui aide à garantir que les ménages peuvent se permettre le haut débit dont ils ont besoin pour le travail, l’école, les soins de santé et plus encore. Il existe de nombreuses façons pour un ménage de se qualifier pour le programme – si vous n’avez pas encore vérifié votre éligibilité, vous devriez le faire ! Il est facile de vérifier sur abordableconnectivity.gov. ImOn Communications fait partie du groupe de fournisseurs Internet qui participent à ce programme fédéral.
Même si vous êtes déjà inscrit au programme auprès d’un fournisseur, changer de service Internet ne signifie pas que vous perdrez votre réduction ! Et vous n’avez pas à présenter une nouvelle demande ou à vous qualifier. Il existe un processus de transfert simple que votre nouveau fournisseur d’accès Internet vous aidera une fois que vous vous serez inscrit à son service.
Ne supportez pas une expérience Internet frustrante parce que vous craignez le processus de changement. C’est probablement plus facile que vous ne le pensez, et si vous choisissez le bon fournisseur, de nombreuses aides sont disponibles pour le rendre fluide, rapide et facile.