Voici un problème commun que nous avons tous rencontré. Vous utilisez une application sous Windows lorsqu’elle cesse de fonctionner. Peut-être qu’une erreur apparaît indiquant que l’application ne répond pas, ou peut-être qu’elle se fige sans aucun signe indiquant quand ou si elle peut récupérer. Au mieux, le gel n’affecte que l’application elle-même, vous pouvez donc toujours utiliser d’autres programmes et fonctionnalités Windows. Au pire, l’ensemble de votre système peut se bloquer sans aucun moyen clair de récupérer. Oui, cette situation est frustrante, mais il existe des moyens de rebondir.
Aussi: L’ultime astuce de dépannage de Windows
Pour ce processus, je travaille avec un PC Windows 10. Mais les étapes pour lutter contre les applications et les systèmes gelés sont pratiquement les mêmes entre Windows 10 et 11.
Pour commencer, disons que vous exécutez plusieurs programmes différents et que l’un commence à ralentir puis se fige. Pour cet exemple, je choisis iTunes car c’est un logiciel bogué et qui se fige souvent dans mon expérience.
Naturellement, la première chose à faire est d’essayer de fermer l’application incriminée via le bouton Fermer. En réponse, un message apparaîtra probablement vous indiquant que l’application a cessé de fonctionner. Selon le programme et la nature du blocage, le message peut vous proposer deux options : Recherchez une solution en ligne et fermez le programme ou alors Fermer le programme. Sinon, il pourrait simplement offrir la seule option pour fermer le programme.
Vous pouvez également voir une flèche déroulante pour Afficher les détails du problème. Cliquer dessus révélera le nom du fichier exécutable associé et d’autres détails, mais ne vous aidera pas à récupérer l’application. Cliquez sur le bouton pour le fermer et attendez quelques secondes pour voir s’il s’arrête.
Si le bouton Fermer ne fait pas l’affaire, une autre option consiste à cliquer avec le bouton droit sur l’icône de la barre des tâches de l’application et à sélectionner l’option pour Fermer la fenêtre. Encore une fois, attendez quelques secondes pour voir si le programme se ferme.
Que faire si votre souris ne répond pas et que vous ne pouvez pas cliquer sur le bouton Fermer ou sur l’icône de la barre des tâches ? Appuyez sur Alt + F4 pour tenter également de fermer la fenêtre ou l’application actuellement active.
Si vous ne pouvez pas fermer l’application directement, une autre option consiste à essayer de l’arrêter via le Gestionnaire des tâches, qui affiche une liste de toutes les applications, fichiers et processus en cours d’exécution. Il existe plusieurs façons de déclencher le Gestionnaire des tâches.
Sous Windows 10, cliquez avec le bouton droit sur la barre des tâches et sélectionnez Gestionnaire des tâches. Sous Windows 10 ou 11, cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer et sélectionnez Gestionnaire des tâches dans le menu ou appuyez sur Ctrl+Maj+Échap. Si le Gestionnaire des tâches s’ouvre en vue compacte, vous pouvez cliquer sur le bouton pour Plus de détails pour voir la vue complète.
Dans les deux vues, l’état de l’entrée de l’application qui se comporte mal peut s’afficher comme Ne répondant pas. Faites un clic droit sur l’entrée et sélectionnez Tâche finale. Attendez quelques secondes pour voir si l’application se ferme.
Une autre façon de fermer une application gelée consiste à utiliser une commande Windows intégrée appelée Taskkill. Pour essayer cela, ouvrez une invite de commande et tapez liste de tâches. Recherchez le fichier exécutable de l’application gelée, comme iTunes.exe. À l’invite suivante, tapez taskkill /f /im suivi du nom du fichier exe, par exemple, taskkill /f /im itunes.exe.
Voici une autre astuce qui fonctionne sous Windows 11 mais uniquement pour certaines applications. Avec une application gelée, accédez à Paramètres > Applications > Applications installées. Cliquez sur l’icône de points de suspension pour l’application gelée. Si vous voyez un paramètre pour les options avancées, cliquez dessus. Faites défiler l’écran jusqu’à la section Terminer et cliquez sur le bouton Terminer.
Que faire si votre environnement Windows est gelé ou ne répond pas ?
Tout d’abord, vous voudrez identifier et essayer d’arrêter toute application ou processus affectant Windows en utilisant l’une des méthodes que j’ai mentionnées. Si Windows ne répond toujours pas, il est peut-être temps de quitter.
Se déconnecter ou fermer Windows
Tout d’abord, essayez de vous déconnecter de votre session actuelle. Appuyez sur Ctrl+Alt+Suppr, puis sélectionnez Déconnexion. Si cela fonctionne, reconnectez-vous pour voir si Windows est maintenant réactif. Si ce n’est pas le cas, vous devrez peut-être éteindre complètement le PC. Dans l’écran Ctrl-Alt-Suppr, cliquez sur l’icône Alimentation, puis sélectionnez Fermer. Si Windows est toujours bloqué, votre dernier recours consiste à appuyer sur le bouton d’alimentation de votre PC et à le maintenir enfoncé jusqu’à ce qu’il s’éteigne.
Enfin, gardez à l’esprit que l’utilisation de l’une de ces méthodes pour fermer une application ou Windows lui-même entraînera la perte de tout travail récent que vous avez créé et que vous n’avez pas enregistré. C’est le plus préoccupant avec un programme de productivité comme Microsoft Office. Certains programmes, tels que Word et Excel, offrent une fonction de récupération automatique qui peut tenter de récupérer la dernière version du fichier même si vous avez négligé de l’enregistrer récemment. Vérifiez les applications de productivité que vous utilisez pour voir si elles offrent une telle fonctionnalité et activez-la.