Tien, superviseur d’un magasin d’informatique dans le district de Cau Giay à Hanoï, a déclaré : « Il fut un temps où le téléchargement d’un fichier de plusieurs centaines de mégaoctets ne prenait que quelques secondes. Et ici, je compte sur mes bénédictions pour que le téléchargement réussisse. “
Une connexion Internet fiable est essentielle au succès de tout magasin d’informatique, a-t-il déclaré.
Tien avait souscrit des forfaits Internet auprès de trois fournisseurs différents et avait même installé des boosters Internet pour assurer une vitesse de connexion maximale même si l’un des opérateurs subissait une panne.
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Une personne mesure les débits Internet sur un PC et un téléphone portable à Hanoï. Photo par VnExpress/Luu Quy |
Cependant, quatre des cinq câbles sous-marins reliant le Vietnam au monde ont été cassés en début de semaine. Le fait que le Vietnam ne dispose actuellement que d’un seul câble sous-marin entièrement fonctionnel a ralenti les vitesses Internet entre le Vietnam et le reste du monde.
Lorsque Tien a essayé de télécharger un logiciel à partir d’un site Web étranger le 30 janvier, il a été choqué de voir que la vitesse de téléchargement était inférieure à 1 Mbps, des centaines de fois plus lente qu’auparavant.
Cela a rendu à la fois le magasin et les clients nerveux, a-t-il déclaré.
Les installations de logiciels qui ne prenaient normalement que quelques minutes prenaient soudainement beaucoup plus de temps en raison de la lenteur du réseau.
Même les activités de navigation Internet les plus élémentaires ne sont plus aussi fluides qu’avant.
Tien lit fréquemment des vidéos YouTube 4K pour que les clients vérifient la qualité de l’écran d’un appareil. Mais maintenant, toutes les vidéos qu’il essaie de lire sont réduites à la qualité la plus basse.
Sur les sites de e-commerce, les images haute définition que les clients utilisent pour vérifier la qualité des produits qu’ils envisagent d’acheter sont devenues floues.
Nhat Anh, chef d’une start-up numérique dans le district de Thanh Xuan à Hanoï, est stressé par les problèmes d’utilisation et opérationnels chaque fois que l’Internet de son entreprise tombe en panne.
“La connexion Internet instable a ralenti le flux de travail de mes employés”, a-t-il déploré. “Les clients qui ne peuvent pas accéder au service supposent également que nos services ont des problèmes.”
C’est le 30 janvier VnExpress a interrogé plus de 5 500 utilisateurs et a constaté que 93 % des répondants avaient des vitesses Internet plus lentes, tandis que 5 % n’ont connu aucun changement et 2 % ont connu des vitesses plus rapides.
Plusieurs fournisseurs de services Internet affirment qu’il s’agit d’un problème de connexion Internet plus grave que ceux auxquels ils ont été confrontés auparavant.
Huynh Anh de HCMV a déclaré qu’il passait généralement à la 4G chaque fois qu’Internet à la maison tombait en panne. Cette méthode est “inutile” à l’heure actuelle, s’est-il plaint.
“En raison de la nature de mon travail, je dois aller sur les sites de médias sociaux à des fins professionnelles tous les jours”, a-t-il déclaré. “Cependant, même une seule image prend un temps extrêmement long à charger. Les vitesses de connexion sur le Wi-Fi et la 4G sont médiocres.”
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Les images ne peuvent pas être affichées lorsque l’application Facebook est utilisée sur un téléphone avec une connexion LTE à Hanoï, le 31 janvier 2023. Photo de VnExopress/Luu Quy |
Qu’est-ce qui ralentit la connexion Internet ?
Les vitesses Internet du Vietnam sont instables depuis des mois, suite aux problèmes de connexion des câbles sous-marins AAG, APG et AAE fin 2022, avec une connexion via AAG et APG complètement interrompue.
De plus, le câble Intra Asia (IA) a rencontré des problèmes le 28 janvier.
La dernière rupture signifie qu’un seul câble sous-marin reliant le Vietnam à l’échelle mondiale, le SMW3, reste pleinement fonctionnel.
Un représentant du fournisseur d’accès Internet Viettel a déclaré que c’était la première fois qu’il y avait un problème sur les quatre principaux câbles sous-marins reliant le Vietnam au reste du monde en même temps. Le transporteur a mis en place toutes les solutions les plus optimales pour gérer cela.
Un représentant de VNPT a déclaré que le fait que les quatre câbles rencontraient simultanément des problèmes signifiait que les connexions Internet internationales à travers le Vietnam seraient plus ou moins affectées, en particulier pendant les heures d’utilisation chargées, et pour ceux dont les activités en ligne nécessitent des bandes passantes Internet élevées (jeux en ligne, vidéo diffusion en continu, etc.).
Les fournisseurs de services ont déclaré qu’ils travaillaient avec des unités gérant les câbles sous-marins pour résoudre les problèmes, ainsi que pour déployer d’autres mesures pour optimiser le transfert de données. Mais beaucoup de gens disent que leur connexion Internet n’est toujours pas devenue plus rapide.
Ce problème inhabituel de transmission Internet s’est produit alors que le Vietnam s’efforçait de faire progresser son infrastructure de communication.
Comme indiqué dans son rapport annuel 2022, le ministère de l’Information et de la Communication visait à ce que 76 % de la population soit connectée d’ici 2023.
L’un des objectifs pour le secteur des télécommunications d’ici 2024-2025 est d’augmenter les connexions Internet régionales et internationales, dans le but de faire du Vietnam un hub de connexion régional.
Cependant, les connexions internationales qui relient le Vietnam au reste du globe sont jugées insuffisantes.
Le Vietnam est actuellement connecté à sept câbles sous-marins : SMW3, AAG, IA, APG, AAE-1, SJC2 et ADC.
Les données les plus rapides de décembre 2022 montrent que la vitesse Internet haut débit fixe du Vietnam a atteint 82 Mbps, plaçant le pays à la 46e position mondiale, tandis que la vitesse Internet mobile a atteint 42 Mbps, le plaçant à la 51e position mondiale.