Une interruption de carrière a incité Lisa Wagoner de Boonville à retourner au Surry Community College et à poursuivre des études dans le cadre du programme d’administration de cabinet médical. Elle avait 48 ans lorsqu’elle est retournée à l’école.
« J’ai été intimidé. J’ai envisagé de retourner à l’école pendant un an avant de commencer à suivre des cours. Je me suis dit : ‘Suis-je trop vieux pour ça ? Puis-je vraiment faire ça ? Est-ce que j’ai le courage? », A-t-elle dit. “Puis, je me suis dit : ‘Tu dois juste le faire. Vous devez juste voir la fin.
Wagoner s’est décrite comme une personne timide qui restait seule. Sa famille de trois frères et une sœur a déménagé du Texas dans le comté de Forsyth pendant sa dernière année de lycée parce que son père avait trouvé un emploi dans la région.
“J’ai toujours voulu travailler dans un bureau depuis le lycée”, a-t-elle déclaré. « Je pensais que je voulais être enseignant. J’aidais les professeurs à noter les devoirs. J’ai toujours adoré la paperasse et travailler dans un bureau.
Wagoner a travaillé pour Walmart pendant 29 ans dans divers rôles à Winston-Salem et Mocksville. Elle a travaillé comme caissière, dans la gestion du commerce de détail et a passé 15 ans au bureau des comptes fournisseurs.
“J’ai vraiment aimé travailler au bureau de facturation et payer les factures. Je ferais correspondre les commandes et comparerais les réclamations. C’était un travail vraiment minutieux », a-t-elle déclaré.
Walmart a centralisé le travail des comptes fournisseurs au bureau à domicile et Wagoner a perdu son emploi.
“C’était vraiment dur pour moi. J’avais travaillé chez Walmart pendant neuf ans et j’ai continué à postuler pour les emplois de bureau. J’étais tellement heureuse d’avoir ce travail, et quand c’était fini, ça m’a vraiment brisé le cœur », a-t-elle déclaré.
Ensuite, Wagoner a commencé à gérer un centre de vision pour Walmart à Mocksville.
« J’y suis resté quatre ans. Je voulais vraiment retourner à l’école pour obtenir un diplôme, afin de pouvoir travailler dans un bureau », a déclaré Wagoner. « J’étais limité au Vision Center parce que je n’étais pas un opticien agréé. Le programme d’administration du cabinet médical du Surry Community College était en ligne, ce qui m’a donné l’occasion de travailler et de retourner à l’école.
En décembre 2021, Wagoner a commencé à travailler à Novant Salem Family Medicine à Winston-Salem, où elle est coordinatrice des services aux patients III. Elle enregistre les gens pour les rendez-vous, planifie les rendez-vous, collecte les paiements et aide les patients par téléphone.
“J’adore être sur l’ordinateur. Je faxe les ordonnances, puis scanne les informations dans les dossiers des patients. Je fais beaucoup de paperasse, comme écrire des lettres de non-présentation pour les rendez-vous manqués et d’autres correspondances avec les patients », a-t-elle déclaré. « J’aime interagir avec les patients. La plupart sont vraiment sympas. Mon bureau est à la réception. Nous sommes le visage du bureau. Nous jouons un rôle important en veillant à ce que les patients aient une bonne expérience. Nous sommes les premières et les dernières personnes que les patients voient.
Le programme d’administration du cabinet médical de SCC offre un grade, un diplôme et trois certificats, y compris l’administration du cabinet médical, la facturation médicale et l’assurance et le représentant des services aux patients. Le programme prépare les étudiants à l’emploi en tant que personnel administratif médical dans les domaines de la facturation et du codage médicaux, des cabinets dentaires, des services aux patients et des documents médicaux.
“Tous mes instructeurs étaient serviables et gentils”, a déclaré Wagoner. « Ils étaient toujours prêts à répondre à toutes les questions. J’ai vraiment apprécié la flexibilité des cours en ligne. Si le programme avait été en personne, je n’aurais pas pu le faire.
Elle a offert des conseils aux autres élèves qui envisageaient de retourner à l’école plus tard dans la vie. Lorsqu’elle est retournée à l’école, elle était mère de deux enfants adultes et de trois petits-enfants.
“Tu n’as qu’à retourner à l’école. Vous allez avoir une vie meilleure si vous obtenez votre diplôme. Rappelez-vous que vous faites cela pour votre avenir », a-t-elle déclaré.
Wagoner a déclaré que de nombreux programmes informatiques qu’elle avait appris à Surry l’avaient aidée au travail. Elle maîtrise les produits Microsoft, notamment Excel et Word. Elle peut taper 40 mots par minute. Elle a obtenu un diplôme en administration de cabinet médical de SCC en mai 2022.
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