Arrêtez de donner votre technologie non désirée à des parents plus âgés. Cela pourrait ne pas aider autant que vous le pensez

Personnes âgées avec smartphone

Getty Images / Geber86

En plus de leur travail régulier, de nombreux lecteurs ZDNET fonctionnent probablement comme des DSI non officiels pour leurs familles et amis, dispensant des conseils sur l’achat, la configuration, l’utilisation et la maintenance de toutes sortes de kits technologiques grand public.

Une préoccupation particulière pour ces personnes férues de technologie – appelons-les «Family Information Officers» (FIO) – est d’intégrer la génération plus âgée (65 ans et plus) et de se sentir à l’aise avec l’utilisation d’appareils numériques et de logiciels pour interagir avec un monde qui abandonne rapidement itinéraires analogiques alternatifs.

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La banque en est un bon exemple : à mesure que la société devient de plus en plus dépourvue d’argent liquide et que les banques ferment de plus en plus d’agences physiques, la pression pour passer aux versions numériques augmente.

La santé est un autre problème : l’accès aux services médicaux se déplace rapidement en ligne via des applications mobiles et des sites Web, risquant d’exclure les personnes âgées qui n’ont pas d’appareils intelligents ou d’accès à Internet, ou la confiance et le savoir-faire nécessaires pour les utiliser. Un de mes bugs particuliers est la multiplicité et la nature opaque de nombreuses applications de parking, ainsi que le manque généralisé d’options en espèces ou par carte.

Bien que la plupart des entreprises technologiques s’efforcent de rendre leurs produits aussi utilisables que possible, peu prennent explicitement en compte les plus de 65 ans. De plus, la poursuite incessante de plus de fonctionnalités et de fonctions dans la plupart des appareils ajoute continuellement à la fois au prix et au problème de l’expérience utilisateur pour les personnes âgées.

Une entreprise spécialisée dans la technologie pour l’ancienne génération est basée en Autriche Emporiaqui a été fondée en 1991 et opère aujourd’hui dans plus de 30 pays européens. Emporia propose une gamme de téléphones fixes, smartphones et téléphones polyvalents, et accessoires. En 2022, la société a ajouté un tablette Android à son portefeuille et a également lancé son premier montre intelligented’abord en Allemagne.

Selon Emporia, 52 millions de personnes en Europe n’ont toujours pas de connexion Internet, dont 9,6 millions au Royaume-Uni. Et sur les quelque 13 millions de personnes de plus de 65 ans au Royaume-Uni, moins de 40 % possèdent un smartphone, selon la société. Il y a donc beaucoup de marché adressable pour une entreprise qui obtient une bonne combinaison de produits et de services liés à l’âge.

L’entreprise avance qu’à travers l’Europe, environ 50 millions de personnes de plus de 65 ans sont exclues des applications numériques parce qu’elles ne possèdent pas ou ne savent pas utiliser un smartphone ou une tablette.

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Chris Millington, directeur général d'Emporia UK

Chris Millington, directeur général chez Emporia Telecom UK & Ireland.

Image: Emporia

Lors d’un événement de presse en novembre 2022, Chris Millington, directeur général d’Emporia pour le Royaume-Uni et l’Irlande, a décrit une façon dont les choses peuvent mal tourner lorsqu’on équipe les personnes âgées de smartphones. Il l’appelle “Hand Me Upping”.

Cela se produit lorsque des membres plus jeunes de la famille donnent leur ancien téléphone à leurs parents ou grands-parents dans le but de les aider à se connecter numériquement.

“Alors ils leur donnent un téléphone qui a deux ou trois ans et qui n’est plus mis à jour ou pris en charge, qui ne fonctionne pas avec les applications bancaires et qui n’a pas une interface facile à utiliser, et qui ne fonctionne pas très bien dans leur vie . Ils se retrouvent avec ce téléphone qui, plutôt que de les encourager à être connectés numériquement, les isole et les fait se sentir idiots parce qu’ils doivent demander de l’aide tout le temps.”

L’évolution rapide de la technologie mobile s’ajoute au problème, ce qui signifie que la jeune génération oublie rapidement comment les choses fonctionnent sur les appareils plus anciens, ce qui rend difficile pour eux de prendre en charge efficacement les utilisateurs plus âgés. Mieux vaut, selon Millington, “recycler ou échanger un smartphone usagé et envisager un produit sur mesure adapté aux besoins et aux désirs de l’utilisateur mature”.

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Emporia propose du matériel mobile économique/grand public avec trois couches de convivialité adaptée aux personnes âgées : une interface utilisateur simplifiée, un manuel de formation imprimé et, plus récemment, Entraîneur — une application de formation.

La superposition d’interface utilisateur d’Emporia se trouve au-dessus d’Android sur ses smartphones et tablettes, et fournit de grands boutons personnalisables, clairement étiquetés, pointant vers des applications et des fonctions clés – un peu comme le mode simple d’Android. Voici l’écran d’accueil sur le 10,1 pouces Tablette Emporia:

Écran d'accueil de la tablette Emporia

Capture d’écran : Charles McLellan / ZDNET

Et voici la liste de toutes les applications sur le 5,5 pouces Emporia Smart 5 téléphone fixe:

Emporia Smart 5 Liste de toutes les applications

Image : Charles McLellan / ZDNET

Il n’y a pas de personnalisation une fois que vous êtes dans les applications Android habituelles, au-delà d’une barre en haut avec un grand bouton Retour et des icônes pour accéder à l’écran d’accueil et parcourir les applications récemment utilisées.

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Le deuxième élément de convivialité est un spectacle inhabituel de nos jours : un livre imprimé qui va bien au-delà d’un manuel traditionnel (qui est également disponible), couvrant tout, de la configuration de l’appareil et de la connexion au Wi-Fi, aux sections sur Google Play Store et le Internet, e-mail et messagerie, médias sociaux, photographie et vidéo, appels vidéo, streaming avec YouTube et applications de base.

Livre de formation Emporia

Le livre de formation d’Emporia pour sa tablette.

Images : Charles McLellan / ZDNET

Le livre est extrêmement populaire auprès de la base d’utilisateurs cibles d’Emporia, dit Millington, tout en reconnaissant qu’il est cher et que le contenu est statique.

Entraîneur Emporia

Images : Google / Emporia

Le nouveau Entraîneur est conçue pour résoudre ces problèmes, offrant un cours de formation de 30 jours qui offre des morceaux d’apprentissage dans des chapitres quotidiens digestes, avec beaucoup de gamification pour aider à rendre le processus amusant et engageant. L’apprentissage peut se dérouler au rythme de l’utilisateur, une utilisation répétée contribuant à renforcer la confiance avec l’appareil. Un cours pour débutant est préinstallé sur les appareils intelligents d’Emporia, avec des cours de suivi disponibles en téléchargement.

Voici quelques-uns des produits phares d’Emporia.

SE Android 10 | Écran 4,95 pouces, 480 x 960 | Processeur MediaTek MTK6739 | RAM 3 Go | Stockage 32 Go | Réseaux 2G/3G/4G LTE | Sans fil Bluetooth 4.0, Wi-Fi 5 (802.11ac), NFC, GPS | Connexions et ports USB-C, sortie audio 3,5 mm, fente pour carte MicroSD | Appareils photo 5MP (avant), 13MP (arrière) | Capacité de la batterie 2500mAh (amovible) | Vie de la batterie 170 heures en veille, 550 minutes en conversation | Accessoires chargeur, couvercles de batterie (avec/sans bouton d’urgence) | Résistance à la poussière/à l’eau IP54 | Dimensions 66 mm x 138 mm x 11 mm | Masse 160g | Prix 210 £ / 230 €

Équipé de touches physiques d’appel et de fin pour aider les utilisateurs plus âgés qui ont du mal à faire glisser un écran tactile, ce téléphone 4G de 5 pouces est facile à tenir, compatible avec les appareils auditifs et relativement robuste, avec une résistance à la poussière/à l’eau IP54. La batterie est amovible, offrant un peu plus de 9 heures de temps de conversation, et il y a un couvercle de batterie en option avec un bouton d’appel d’urgence. Ce dernier appelle jusqu’à cinq contacts prédéfinis, passe automatiquement en mode haut-parleur, envoie un SMS préparé à un numéro d’urgence, fournit des coordonnées GPS et active une forte tonalité d’alarme.

SE Android 10 | Écran 5,5 pouces, 720 x 1440 | Processeur MediaTek MTK6762 | RAM 3 Go | Stockage 32 Go | Réseaux 2G/3G/4G LTE | Sans fil Bluetooth 5.0, Wi-Fi 5 (802.11ac), NFC, GPS | Connexions et ports USB-C, sortie audio 3,5 mm, fente pour carte MicroSD | Appareils photo 8MP (avant), 13MP, 2MP, 2MP (arrière) | Capacité de la batterie 3550mAh (amovible) | Vie de la batterie 250h en veille, 700 minutes en conversation | Accessoires chargeur, couvercles de batterie (avec/sans bouton d’urgence) | Résistance à la poussière/à l’eau 1P54 | Dimensions 72 mm x 150 mm x 10 mm | Masse 179g | Prix 250 £ / 250 €

Le Smart 5 d’Emporia est une avancée par rapport au modèle Super Easy, avec un écran légèrement plus grand et à plus haute résolution, un processeur plus rapide, des caméras plus performantes et une Smartcover qui donne accès à des fonctions sélectionnées telles que la gestion des appels, les contacts favoris, l’appareil photo et la torche lorsque le couvercle est fermé. Comme pour le Super Easy, il existe une version optionnelle du couvercle de la batterie avec un bouton d’urgence.

SE Android 11 | Écran 10,1 pouces, 1200 x 1920 | Processeur MediaTek MT8768 | RAM 4 Go | Stockage 32 Go | Nréseaux 2G/3G/4G LTE | Sans fil Bluetooth 5.0, Wi-Fi 5 (802.11ac), GPS | Connexions et ports USB-C, sortie audio 3,5 mm, fente pour carte MicroSD | Appareils photo 5MP (avant), 13MP (arrière) | Capacité de la batterie 5000 mAh | Accessoires chargeur avec support mural, étui clavier en option | Dimensions 243,7 mm x 160 mm x 8,5 mm | Masse 560g | Prix 330 £ / 300 €

Cette tablette connectée 4G LTE permet aux utilisateurs seniors de se connecter sans avoir à configurer le haut débit fixe et le Wi-Fi à la maison, ou à se connecter aux réseaux Wi-Fi lorsqu’ils sont en déplacement (le Wi-Fi est également pris en charge, bien sûr). Il est livré avec un socle de charge qui peut être fixé au mur, donc si vous pensez à le remplacer, vous saurez toujours où se trouve l’appareil. Le support améliore également la sortie du haut-parleur de la tablette lorsque l’appareil est connecté. Un étui pour clavier avec une béquille intégrée est disponible en option (100 £ seul ou 50 £ s’il est acheté avec la tablette).

Écran 1,1 pouce, 240 x 240 | Processeur Unisoc UWS6130E(W307) | RAM 1 Go | Stockage 1 Go | Réseaux 2G/3G/4G LTE | Sans fil WiFi, GPS | Capteurs Accéléromètre 3 axes, gyroscope 6 axes, fréquence cardiaque & SpO2, température corporelle | l’audio haut-parleur, micro | Capacité de la batterie 600 mAh | Résistance à la poussière/à l’eau IP67 | Sangle silicone noir, cuir (facultatif) | Dimensions 43,9 mm x 14,8 mm | Masse 51g | Prix 250 £ / 250 €

Première montre connectée conçue spécifiquement pour les utilisateurs plus âgés, Emporia Watch est une joint-venture avec le fabricant allemand Aujourd’huiqui fabrique des vêtements pour les enfants et les personnes âgées. En raison d’un lancement début 2023, Emporia Watch est un appareil 4G/VoLTE, ce qui en fait une unité autonome qui ne repose pas sur une connexion Bluetooth à un smartphone. Les fonctions incluent la fréquence cardiaque, la surveillance de l’oxygène sanguin et de la température, le comptage des pas et le suivi GPS. Une application de gestion pour smartphone est disponible pour ajuster les paramètres et, avec autorisation, la montre peut être configurée pour émettre des alertes aux amis et à la famille en cas d’activité inhabituelle. La montre dispose également d’une numérotation d’urgence et d’un bouton SOS qui appelle jusqu’à trois contacts désignés.

Alternatives

Le nouveau smartphone le moins cher d’Apple est le iPhone SE de 4,7 poucesqui commence à 449 £ au Royaume-Uni – un peu plus du double du prix de l’Emporia Super Easy de 5 pouces. Cependant, les iPhone SE d’occasion peuvent coûter entre 150 et 250 £ avec 64 Go de stockage et constituent un concurrent majeur pour Emporia, a déclaré Millington.

L’autre entreprise européenne spécialisée dans la technologie pour les seniors est basée en Suède Doroqui fabrique également des smartphones, des téléphones polyvalents, des téléphones fixes, une tablette et une montre intelligente. Si vous recherchez des téléphones de fabricants de téléphones grand public pour votre famille ou vos amis âgés, vous devrez jongler avec des facteurs tels que le prix, la taille de l’appareil, le poids et l’ergonomie, la réactivité de l’écran tactile, la qualité audio, l’indice IP, le support GPS. et plus.

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