Emperia aide des marques comme Bloomingdales à créer des expériences d’achat en VR • TechCrunch

La personne moyenne souhaite-t-elle acheter des vêtements en réalité virtuelle (VR) ? En ce qui me concerne, cela semble plutôt encombrant – devoir mettre un casque pour rechercher, par exemple, un pantalon au lieu de cliquer sur quelques galeries. Mais tout le monde n’est pas d’accord, en particulier ceux qui espèrent créer une entreprise à partir de la vente au détail en réalité virtuelle.

Entrer Emperiaune startup de vente au détail “immersive” qui – à son crédit – a déjà créé des magasins virtuels pour des marques telles que Bloomingdales, Dior, Ralph Lauren et Lacoste. Lancée en 2019, l’idée est venue de l’une des co-fondatrices, Olga Dogadkina, qui travaillait auparavant dans le secteur de la distribution de luxe.

“Il m’est apparu clairement que si le commerce électronique était l’avenir de la vente au détail, les sites Web 2D n’étaient qu’un outil qui permettait un achat en ligne via une simple grille d’images et de texte, mais manquait de parcours client, de narration et de capacité à fournir au client les magasins physiques des détaillants s’efforcent d’atteindre l’expérience et la découverte de produits », a déclaré Dogadkina à TechCrunch dans une interview par e-mail. “Mon autre co-fondateur, Simonas Holcmann, et moi avons lancé Emperia pour combler le fossé entre la nature transactionnelle d’un achat en ligne et l’expérience d’achat personnalisée que les marques peuvent cultiver en magasin.”

d’Empéria La plate-forme propose des outils que les marques peuvent utiliser pour créer des expériences virtuelles, y compris des magasins en réalité virtuelle. Il s’intègre aux logiciels de commerce électronique et de gestion des stocks existants, en suivant les données démographiques, l’activité des magasins et les achats. Avec Emperia, les marques peuvent organiser des événements en direct avec des hôtes qui les guident dans un espace virtuel, ou personnaliser des expositions et des présentations avec des modèles 3D et des images d’inventaires réels.

Les « visiteurs » des espaces virtuels d’Emperia n’ont pas besoin de porter un casque VR, ce qui est crucial. La plate-forme, qui peut être intégrée à des sites Web existants, prend en charge les téléphones, les ordinateurs portables et les tablettes et ne nécessite pas l’installation d’une application ou d’un logiciel.

“En utilisant la technologie, Emperia vise à faire des mondes virtuels l’avenir du commerce électronique, en élargissant la portée aux nouveaux et futurs acheteurs en ligne, en augmentant la fidélité à la marque et en créant une toute nouvelle expérience d’achat”, a déclaré Dogadkina. “Emperia travaille directement avec les responsables du commerce électronique des détaillants, résolvant les problèmes d’expérience utilisateur, d’analyse de données et d’engagement en ligne avec lesquels ils se débattent depuis le début du commerce électronique, en fournissant une nouvelle solution qui exploite la capacité des mondes virtuels à assimiler et dépasser l’expérience client en magasin et attirer de nouveaux publics cibles, qui utilisent leurs appareils mobiles comme une escapade au détail.

Emperia collecte beaucoup de données – des données que tous les acheteurs ne sont pas à l’aise de partager. Études Afficher que de nombreuses plateformes de réalité virtuelle et de « métaverse » enregistrent des informations qui pourraient être utilisées pour identifier une personne, même si leurs données sont anonymisées sur l’appareil.

Emperia aide des marques comme Bloomingdales à créer des expériences d’achat en VR • TechCrunch

Une boutique virtuelle créée avec la plateforme d’Emperia.

Dogadkina affirme qu’Emperia ne collecte que des données d’engagement, de transaction et démographiques pour donner aux marques “une visibilité sur la façon dont les utilisateurs naviguent et s’engagent dans”. [their] espaces virtuels. Elle note également que les données – qui, selon elle, ne sont pas personnellement identifiables – sont stockées pendant “un temps limité”, conformément aux règles du RGPD.

À l’horizon pour Emperia, de nouveaux marchés verticaux et de meilleurs outils de personnalisation, déclare Dogadkina. La startup expérimente également l’apprentissage automatique, en se concentrant sur la capacité de la technologie à créer des visuels et des vidéos à 360 degrés pour les démonstrations de produits.

“Il s’agit d’une industrie naissante et il y a donc beaucoup d’éducation du marché et des utilisateurs pour introduire les gens à cette technologie et s’assurer que les marques peuvent capitaliser sur son potentiel”, a déclaré Dogadkina. « En tant qu’industrie relativement nouvelle, les détaillants doivent rechercher plusieurs solutions afin de construire et de concevoir leurs mondes virtuels. Bien que riche en solutions, des données à la sécurité, en passant par la modélisation 3D et les jetons numériques, jusqu’à une grande variété de plates-formes métaverses, chacune avec son propre public et ses capacités spécifiques, les choix sont tous disponibles, mais les intégrer tous ensemble est une tâche ardue. C’est l’une des forces motrices derrière notre désir d’apporter des solutions complémentaires sous un même toit.

Mais la réalité virtuelle durera-t-elle – et le commerce de détail en réalité virtuelle est-il en train de se propager ?

Peut-être ainsi. Selon un août 2022 rapport de PwC, environ un tiers des consommateurs avaient essayé une application VR au cours des six derniers mois, et – parmi ces consommateurs – 32% ont acheté des produits après les avoir vérifiés en VR. Un séparé sondage de plus de 2 000 acheteurs américains, prise en novembre 2022, a révélé qu’environ 37 % prévoyaient de faire leurs achats en utilisant la réalité virtuelle et augmentée.

En revanche, un Deloitte enquête à partir de septembre a révélé que seulement 5% des internautes américains devaient acheter en VR avant la saison des vacances 2022. Mettant en évidence la pression à laquelle sont confrontés les développeurs de plates-formes, AltspaceVR, l’une des premières applications sociales de VR, a été récemment annulé par la société mère Microsoft.

Dogadkina choisit de croire les prédictions optimistes – et a des raisons de le faire. Malgré la concurrence de fournisseurs comme Obsess et ByondXR, Emperia compte 45 clients dans des secteurs tels que la mode, la beauté, les vêtements de luxe et le sport. Il a également attiré un investissement de série A de 10 millions de dollars dirigé par Base10 Partners, rejoint par Daphni, Sony Ventures, Background Capital, Stanford Capital Partners et Concept Ventures.

Emperia prévoit de faire passer la taille de ses effectifs de 40 personnes à 120 d’ici la fin de l’année.

Crédits image : Emperia

“La pandémie a définitivement accéléré la prise de conscience parmi les détaillants de ce que les expériences de commerce électronique immersives et technologiques pouvaient faire et du rôle qu’ils pouvaient jouer dans leur stratégie de vente”, a déclaré Dogadkina. « Le battage marketing antérieur, qui dépendait de la campagne et de l’espace virtuel de courte durée, est maintenant devenu une solution de commerce électronique permanente et à long terme, qui est traitée comme une « boutique virtuelle phare ». Les détaillants sont beaucoup plus expérimentés, avec des rôles spécifiques au sein de ces organisations spécialisées et supervisant la création et la maintenance de ces espaces, étant entendu que le magasin virtuel est une expérience complètement nouvelle, différente de l’environnement du magasin physique, qui présente une véritable opportunité d’expansion l’attrait de la marque pour les acheteurs du futur.

Leave a Comment